工作人员为居民上门送证

岳塘新闻网2月25日讯（通讯员：余昕 朱韵）近日，家住湘潭市岳塘区建设路街道大桥社区龙泊湾小区的吴希平老人感激地说：“多亏现在有了政务服务平台的便捷服务和社区工作人员的热心帮助，让我这不争气的双腿得到了放松。”

据悉，吴希平老人今年65岁，已达到申请老年优待证的条件，却因自身腿脚不便，一直未能到社区办理该项事务，心中不免烦忧。偶然机会，吴希平老人通过社区居民微信群看到基层公共服务（一门式）政策解读以及办理事项，抱着试一试的想法拨打了社区服务热线，表达了个人诉求。社区综合服务窗口工作人员及时通过“一门式”服务平台老年优待证办件事项，帮助吴希平老人录入信息、提交资料，并将办理好的优待证送至他手中，让他不出门就可以享受高效、便捷、优质的服务。

社区负责人表示，大桥社区地处河东沿江老旧小区集中地带，居民老龄化严重，而基层公共服务平台的推行不仅大大减轻了基层的办件压力，同时也减少了年老身残、行动不便的居民“跑不动”“理不清”的困扰。下一步，社区将进一步优化基层公共服务（一门式）服务工作，着重在矛盾调解、便民服务、就业参保、证件办理等方面完善“帮代办”服务体系，有效解决居民生活中的急难愁盼。

作者：余昕 朱韵

责编：张阳婷

来源：岳塘新闻网